PROCESSOS SECRETARIAIS NA GESTÃO DE PESSOAS: ENTRE A CENTRALIDADE ORGANIZACIONAL E A BAIXA INSTITUCIONALIZAÇÃO

Resumo

Este trabalho analisa os processos secretariais no contexto da gestão de pessoas em uma universidade pública federal, com o objetivo de compreender como esses processos são realizados e de que maneira se articulam aos processos finalísticos da área. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de caráter descritivo, desenvolvida por meio de um estudo de caso único realizado em um departamento responsável pela gestão de pessoas de uma universidade pública federal. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas com gestores de diferentes divisões do departamento, sendo os dados analisados por meio de procedimentos de seleção, codificação, tabulação, análise e interpretação. Os resultados evidenciaram que os processos secretariais se materializam em rotinas informacionais, documentais, relacionais e tecnológicas que sustentam os processos finalísticos da gestão de pessoas, contribuindo para a organização dos fluxos administrativos, a rastreabilidade das informações, o cumprimento das exigências normativas e a tomada de decisão. O estudo também demonstrou que esses processos permanecem estratégicos mesmo na ausência de uma secretaria formal, embora apresentem baixa institucionalização, caracterizada pela ausência de mapeamento, pela dependência de conhecimentos tácitos e pela limitada formalização das rotinas. Os achados contribuem para ampliar a compreensão dos processos secretariais na gestão de pessoas, evidenciando seu papel organizador e oferecendo subsídios para seu aperfeiçoamento em organizações públicas.