CRIANDO RAZÕES PARA VISITAR: ADOÇÃO DOS BENEFÍCIOS DO VAREJO FÍSICO E SEUS EFEITOS NO DESEMPENHO DE LOJAS DA RUA PONTA GROSSA, APUCARANA/PR

Resumo

O crescimento do comércio eletrônico e da estratégia omnichannel modificou o papel da loja física na jornada de compra, deslocando seu foco da transação para a geração de valor ao consumidor. Nesse contexto, este estudo analisa em que medida os benefícios propostos por Breugelmans et al. (2023) estão presentes no pequeno varejo de rua e como sua adoção se relaciona com o desempenho das empresas. Foi realizada uma pesquisa quantitativa, de natureza descritiva e exploratória, com 25 estabelecimentos varejistas localizados na Rua Ponta Grossa, em Apucarana (PR). Os benefícios do varejo físico foram avaliados por meio de observação estruturada e não participante e o desempenho empresarial foi mensurado a partir da percepção dos gestores. Os dados foram analisados por estatística descritiva, correlação de Spearman e regressão linear. Os resultados mostram que os benefícios não são adotados de forma homogênea entre as empresas pesquisadas. A Conveniência apresentou o maior nível de adoção, enquanto Comunidade e Shoppertainment foram as dimensões menos presentes. Em conjunto, os benefícios apresentaram associação positiva com o desempenho empresarial. Entretanto, quando analisadas individualmente, apenas a Personalização manteve efeito significativo no modelo de regressão múltipla, indicando maior capacidade para explicar diferenças de desempenho entre as empresas. Os resultados ampliam as evidências empíricas.