Do conhecimento tácito à institucionalização: A construção coletiva do manual de descrição de cargos como processo de conversão e formalização do conhecimento em uma cooperativa de catadores

Resumo

O presente artigo analisou o processo pelo qual o conhecimento tácito de cooperados de uma cooperativa de catadores de materiais recicláveis foi socializado, convertido em conhecimento explícito e institucionalizado sob a forma de um Manual de Descrição e Especificação de Cargos, construído coletivamente ao longo de uma pesquisa-intervenção. Diferentemente de estudos que tratam o diagnóstico organizacional participativo como finalidade em si, este trabalho o trata como etapa de um processo mais amplo de conversão e formalização do conhecimento organizacional. Fundamentado na espiral de conversão do conhecimento de Nonaka e Takeuchi (1997) e na perspectiva da institucionalização de práticas organizacionais de Tolbert e Zucker (1996), com apoio da noção de aprendizagem organizacional de Argyris e Schön (1978), o estudo foi conduzido na Cooperativa dos Catadores de Materiais Recicláveis de Apucarana (COCAP) por meio de oficinas participativas, observação participante e análise documental. Os resultados evidenciam que a explicitação coletiva do conhecimento tácito dos cooperados, conduzida por meio de três oficinas sucessivas de mapeamento, detalhamento e validação das funções, permitiu descrever com precisão as tarefas, os conhecimentos e as interdependências de cada posto de trabalho, produzindo reconhecimento mútuo entre os cooperados e legitimidade ao processo de formalização, ainda que a institucionalização plena do manual, no sentido de sua incorporação estável às práticas cotidianas, permaneça, no momento observado, em estágio inicial de habitualização. Conclui-se que a passagem do diagnóstico participativo à institucionalização de um artefato formal de gestão constitui um mecanismo pouco explorado na literatura sobre economia solidária, com implicações para outras cooperativas que buscam formalizar práticas sem abandonar princípios autogestionários.